Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten ist die deine Solutions AG, Kirchhalde 10, 8953 Dietikon, Schweiz. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an info@deinesolutionsag.ch.

2. Geltungsbereich und Grundsätze

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung dieser Website, für Anfragen per Formular, E-Mail oder Telefon sowie für die Anbahnung, Durchführung und Dokumentation unserer Aufträge. Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizer Datenschutzgesetz, zweckgebunden, verhältnismässig und mit angemessenen Schutzmassnahmen.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Kontakt und Auftrag bearbeiten wir insbesondere folgende Angaben:

• Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postleitzahl und Ort
• gewählte Leistungen sowie Angaben zu Objektart, Grösse, Stockwerk, Lift und Zufahrt
• Wunschtermin, Dringlichkeit und frei verfasste Nachrichten
• freiwillig hochgeladene Fotos
• Kommunikations-, Offert-, Vertrags-, Rechnungs- und Zahlungsdaten
• technische Protokolldaten beim Aufruf der Website

4. Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für die Beantwortung einer Anfrage, eine Besichtigung oder Fotoeinschätzung, die Erstellung einer Offerte, den Vertragsabschluss, die Planung und Durchführung eines Auftrags, die Abrechnung, die Bearbeitung von Beanstandungen sowie die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Eine Formularanfrage ist unverbindlich und führt noch nicht zu einem Vertrag.

5. Kontaktformular, Fotos und E-Mail

Formularangaben und freiwillige Foto-Uploads werden über die bei Hostinger betriebene Website entgegengenommen und an unser Postfach info@deinesolutionsag.ch bei Hostinger Mail übermittelt. Zugriff erhalten nur Personen, die die Anfrage bearbeiten müssen.

Bitte laden Sie keine Ausweise, Gesundheitsunterlagen, Bankdaten oder Bilder erkennbarer Drittpersonen hoch. Übermitteln Sie nur Fotos, zu deren Weitergabe Sie berechtigt sind.

6. Hosting und Server-Protokolle

Die Website und das E-Mail-Postfach werden bei Hostinger betrieben. Nach dem aktuellen Hosting-Setup befindet sich der Webserver in Deutschland. Beim Aufruf können technische Angaben wie IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Browser, Betriebssystem, Referrer und Statuscode in Server-Protokollen verarbeitet werden. Dies dient dem sicheren und stabilen Betrieb, der Fehleranalyse und der Abwehr von Missbrauch.

Vertragspartner ist die im Hostinger-Kundenkonto bezeichnete Hostinger-Gesellschaft. Hostinger kann verbundene Unternehmen und Unterauftragsbearbeiter einsetzen. Dadurch können Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden; hierfür gelten die nachfolgend beschriebenen Schutzvorkehrungen.

7. Empfängerinnen und Empfänger

Personendaten werden nur bekanntgegeben, wenn dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind:

• zuständige Mitarbeitende der deine Solutions AG
• qualifizierte Subunternehmen, soweit sie am Auftrag mitwirken
• Entsorgungs- und Recyclingunternehmen
• Versicherungen im Zusammenhang mit einem Schadenfall
• Treuhand-, Buchhaltungs- und Beratungsstellen
• Hosting-, E-Mail- und IT-Dienstleister, insbesondere Hostinger
• Behörden oder Gerichte, soweit eine gesetzliche Pflicht besteht

8. Bearbeitung im Ausland

Empfänger können sich in der Schweiz, im Europäischen Wirtschaftsraum oder in anderen Staaten befinden. Bei einer Bekanntgabe in einen Staat ohne angemessenes Datenschutzniveau verwenden wir die gesetzlich vorgesehenen Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln, oder stützen uns auf eine gesetzliche Ausnahme.

9. Aufbewahrungsdauer

• Anfragen ohne Auftrag: grundsätzlich höchstens 12 Monate nach Abschluss der Bearbeitung
• Fotos zu Anfragen ohne Auftrag: grundsätzlich höchstens 6 Monate
• Fotos zu einem Auftrag: bis zum Abschluss und darüber hinaus nur, soweit sie für Nachweise oder Ansprüche erforderlich sind
• Offerten, Verträge, Rechnungen und buchhaltungsrelevante Unterlagen: 10 Jahre, soweit gesetzlich erforderlich
• Server-Protokolle: grundsätzlich höchstens 30 Tage; bei einem Sicherheitsereignis so lange, wie die Aufklärung und Rechtsdurchsetzung es erfordern

Längere Aufbewahrungen bleiben möglich, wenn eine gesetzliche Pflicht, ein laufendes Verfahren oder die Geltendmachung beziehungsweise Abwehr von Ansprüchen dies erfordert.

10. Cookies, Reichweitenmessung und Werbung

Diese Website verwendet derzeit keine Analyse- oder Marketingdienste. Es findet keine Website-Reichweitenmessung, kein Remarketing und kein Profiling zu Werbezwecken statt. Soweit Cookies oder lokale Speicherungen eingesetzt werden, dienen sie ausschliesslich dem technisch notwendigen Betrieb. Vor einer späteren Aktivierung von Analyse- oder Werbetechnologien werden diese Erklärung und, falls erforderlich, die Einwilligungsverwaltung angepasst.

11. Telefon, Newsletter und Referenzen

Telefonate werden nicht aufgezeichnet. Wir versenden über die Website keinen Newsletter und keine Werbenachrichten. Kundenfotos, Projektbilder, Namen oder Bewertungen veröffentlichen wir nur nach einer separaten schriftlichen Einwilligung; eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden.

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Eine absolute Sicherheit der Datenübertragung oder -speicherung kann jedoch nicht garantiert werden.

13. Ihre Rechte

Sie können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere Auskunft, Berichtigung, Herausgabe oder Löschung Ihrer Personendaten verlangen sowie einer Bearbeitung widersprechen. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten und überwiegende schutzwürdige Interessen bleiben vorbehalten. Senden Sie Ihr Begehren an info@deinesolutionsag.ch; zur Verhinderung unberechtigter Auskünfte können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

14. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Website veröffentlichte Fassung.